1. Objeto do serviço
A Citari IA é uma plataforma de análise de visibilidade em inteligências artificiais (IAs) com capacidade de busca na web, como ChatGPT, Gemini e Perplexity. O serviço mede a frequência com que o profissional de saúde é citado quando pacientes fazem perguntas a essas IAs e fornece recomendações para melhorar essa presença com base em informações públicas.
2. Natureza do serviço — instrumento de leitura
A Citari IA é um instrumento de leitura e análise, não um serviço de assessoria médica, publicidade médica, ou consultoria de marketing. As recomendações geradas:
- Baseiam-se exclusivamente em informações públicas do profissional (site, redes sociais, diretórios médicos, plataformas de agendamento)
- São compatíveis com uma comunicação profissional sóbria, com foco em informações verificáveis, registros profissionais e consistência de perfis
- Não constituem orientação jurídica, médica ou publicitária
3. Conformidade com as normas do CFM e conselhos profissionais
A Citari IA opera em conformidade com a Resolução CFM nº 2.336/2023 e demais normas dos conselhos profissionais de saúde brasileiros. Em particular:
- A plataforma nunca recomenda ao profissional afirmar ser "especialista" em uma área sem o correspondente Registro de Qualificação de Especialista (RQE) junto ao CFM ou ao conselho profissional competente
- A plataforma nunca induz o uso de expressões superlativas como "o melhor", "o mais recomendado" ou "o número 1"
- As análises referem-se exclusivamente ao profissional usuário, nunca depreciam colegas de profissão
- O profissional é integralmente responsável pela adequação de sua comunicação às normas do CFM, CRO, CRBM, COFFITO, CFF e demais conselhos pertinentes
A Citari IA não se responsabiliza pelo uso indevido das recomendações em desacordo com as normas profissionais aplicáveis.
4. Responsabilidades do usuário
- Fornecer informações verdadeiras sobre sua atuação profissional (nome, CRM, especialidade, cidade, procedimentos realizados)
- Verificar que as recomendações adotadas estão em conformidade com as normas do seu conselho profissional antes de implementá-las
- Manter a confidencialidade de sua conta e do link de acesso recebido por e-mail
5. Precificação e pagamento
Os serviços são oferecidos nas modalidades descritas na página de preços vigente. O pagamento é processado pela Stripe, Inc. O acesso ao relatório completo é condicionado à confirmação do pagamento. Em caso de erro técnico que impeça a geração do relatório após o pagamento, entre em contato pelo e-mail contato@citari.com.br para solução ou reembolso.
6. Limitações do serviço
- Os resultados refletem o comportamento das IAs no momento da análise e podem variar entre execuções, pois as respostas das IAs são probabilísticas
- A Citari IA não garante que a implementação das recomendações resultará em aumento de citações pelas IAs
- A plataforma não possui acesso privilegiado às IAs analisadas e não pode alterar seus algoritmos
7. Propriedade intelectual
O conteúdo da plataforma, metodologia, recomendações e relatórios gerados são propriedade da Citari IA. O usuário tem licença de uso pessoal e não-exclusiva sobre os relatórios de sua própria conta.
8. Alterações e rescisão
A Citari IA pode alterar estes Termos mediante aviso ao usuário com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a data de vigência das alterações implica aceitação. A conta pode ser cancelada pelo usuário a qualquer momento mediante solicitação ao DPO.
9. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para resolução de conflitos, fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
10. Contato
contato@citari.com.br
Citari IA — Brasil